Conditions générales de vente et d'utilisation (EUla)
PRÉAMBULE
OCHY propose des services utilisant la vidéo et l'intelligence artificielle pour fournir une analyse personnalisée des mouvements de l'ensemble du corps dans le sport.
Les Services sont destinés aux Utilisateurs, l'accès gratuit au Site permet également la consultation du contenu et des informations.
1. DÉFINITIONS ET CHAMP D'APPLICATION
Les termes et expressions mentionnés ci-dessous auront les significations suivantes :
« Demande » Désigne le programme conçu, développé et exploité par OCHY, qui peut être téléchargé par l'Utilisateur sur son terminal mobile et qui permet d'accéder aux Services.
L'Application est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou de survenance d'un événement indépendant de la volonté d'OCHY et sous réserve des opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement de l'Application.
« Compte » Désigne l'espace mis à la disposition de l'Utilisateur ayant créé son profil et lui permettant d'accéder aux Services auxquels il a souscrit.
« Conditions générales » Fait référence à ces termes et conditions qui se décomposent comme suit :
- Les conditions générales d'utilisation, qui déterminent les règles d'accès et les conditions d'utilisation de l'Application et du Site,
- Conditions générales de vente qui déterminent les règles relatives à la vente des Services par OCHY à tout Utilisateur.
Les Conditions générales régissent toutes les relations entre OCHY et l'Utilisateur. Elles s'appliquent sans restriction ni réserve à tous les téléchargements de l'Application et aux abonnements aux Services ainsi qu'à la navigation sur le Site. Les Conditions générales définissent les droits et obligations des Parties.
« OCHY » Désigne la société OCHY, société par actions simplifiée au capital de 5 000 euros, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 901 855 296 et dont le siège social est situé au 2 rue de la Mabilais 35000 RENNES.
« Fêtes » Désignez collectivement OCHY et l'Utilisateur, ou individuellement l'un d'entre eux.
« Utilisateur » Désigne toute personne physique âgée de plus de 18 ans jouissant de la pleine capacité juridique et agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
« Prestations » Désignez les différentes fonctionnalités de l'Application.
« Site » Désigne le site Internet d'OCHY accessible à l'adresse http://www.ochy.io. Le Site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou de survenance d'un événement indépendant de la volonté d'OCHY et sous réserve de toutes opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site.
2. CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
L'Utilisateur reconnaît que l'accès au Site, l'installation de l'Application et l'utilisation des Services impliquent le respect des Conditions générales dans leur intégralité.
Les Conditions générales sont disponibles sur le Site et sont communiquées au moment de la souscription aux Services.
Les Conditions générales s'imposent au Client qui reconnaît les avoir lues et les avoir acceptées expressément sans réserve avant de valider la souscription aux Services.
Toute souscription à des Services implique l'acceptation des Conditions générales.
OCHY se réserve le droit de modifier les Conditions générales à tout moment, notamment afin de se conformer à toute nouvelle réglementation ou afin d'améliorer l'utilisation de son Application.
Les Conditions générales applicables seront celles en vigueur à la date de la souscription des Services par l'Utilisateur ou de sa navigation sur le Site.
1. OBJET ET DURÉE DES SERVICES
1.1. Caractéristiques
Les Services fournissent des analyses biomécaniques de la qualité des laboratoires.
Les Services permettent à l'Utilisateur d'évaluer sa technique de course où et quand il le souhaite et de l'améliorer afin d'éviter les blessures.
Ces fonctionnalités peuvent être améliorées ou modifiées à tout moment par OCHY.
OCHY propose différents Services spécifiés sur le Site et l'Application, qui précisent :
- Description de l'offre,
- Conditions possibles,
- Prix,
- Les modalités de paiement,
- La durée et, le cas échéant, la tacite reconduction.
1.2. Résiliation et renouvellement
Parmi les Services proposés, l'Utilisateur peut souscrire un abonnement dont la durée est précisée sur le site Internet d'OCHY et expressément mentionnée au moment de la commande.
L'abonnement sera reconduit tacitement.
Trois mois avant la fin de l'abonnement, et au plus tard un mois avant la fin, l'Utilisateur aura la possibilité de résilier l'abonnement, celui-ci n'étant pas renouvelé.
L'Utilisateur sera informé par OCHY de la date limite de non-renouvellement de l'abonnement.
Si l'Utilisateur ne met pas fin à l'abonnement un mois avant la fin de la période d'abonnement, l'abonnement sera renouvelé pour la même période.
Conformément à l'article L. 215-4 du Code de la consommation, l'Utilisateur est informé des dispositions des articles L. 215-1 à L. 215-3 et L. 241-3 dudit Code :
Article L. 215-1 : »Pour les contrats de prestation de services conclus pour une durée déterminée comportant une clause de tacite reconduction, le professionnel fournissant les services informe le consommateur par écrit, par lettre ou par e-mail dédié, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de la période autorisant le rejet du renouvellement, de la possibilité de ne pas renouveler le contrat qu'il a conclu avec une clause de tacite reconduction. Ces informations, fournies dans des termes clairs et compréhensibles, mentionneront, dans un encadré visible, la date limite de non-renouvellement.
Lorsque ces informations ne lui ont pas été transmises conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut résilier le contrat sans frais à tout moment à compter de la date de renouvellement. Les avances effectuées après la dernière date de renouvellement ou, dans le cas de contrats à durée indéterminée, après la date de conversion du contrat à durée déterminée initial, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, après déduction des sommes correspondant à l'exécution du contrat jusqu'à cette date. En l'absence de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues porteront intérêt au taux légal.«
Article L. 215-3 : »Les dispositions de ce chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre professionnels et non-professionnels.«
Article L. 241-3 : »Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues porteront intérêt au taux légal.«
En outre, Ochy se réserve le droit de résilier les Services en cas de non-respect des stipulations des présentes Conditions générales par l'Utilisateur, sans préjudice de toute autre action.
2. CONDITIONS D'ACCÈS AUX SERVICES ET D'ABONNEMENT
L'accès aux Services implique :
- Accès au réseau Internet,
- Propriété d'un terminal (ordinateur, tablette ou mobile) :
L'Application peut être téléchargée gratuitement depuis les plateformes « Apple Store » et « Google Play Store ». Toutefois, l'Application n'est pas compatible avec les appareils mobiles fonctionnant sous Android 9 ou une version antérieure, ou Apple iOS 12 ou une version antérieure.
La possession d'un ordinateur permettant d'accéder au Site offrant l'accès aux Services.
- Création d'un compte,
- Souscription à une offre de service OCHY,
- La mise à disposition d'un mode de paiement validé,
- La capture par l'Utilisateur d'une vidéo d'une résolution de 720p (1280x720 pixels) minimum, d'une durée minimale d'une seconde et maximale de dix secondes, reproduisant clairement et visiblement l'Utilisateur en train de courir et reproduisant au moins deux foulées de jambes.
Pour utiliser l'Application, l'Utilisateur doit créer un Compte. Pour ce faire, l'Utilisateur doit fournir à Ochy les informations suivantes :
- Prénom,
- Nom,
- Adresse e-mail.
L'accès au Compte est protégé par un identifiant et un mot de passe confidentiels qui sont conservés par l'Utilisateur.
Au moment de passer la commande, il sera demandé à l'Utilisateur de :
- Vérifiez votre inscription à l'offre de Service choisie,
- Valider son inscription aux Services,
- Payer le prix des Services conformément à l'article 5 des présentes Conditions générales,
L'Utilisateur recevra alors immédiatement un récapitulatif, par voie électronique à l'adresse e-mail fournie, confirmant la souscription à une offre de Service, son paiement et la facture correspondante.
L'Utilisateur est invité à conserver ce résumé, et peut également en demander la communication à tout moment à Ochy.
L'accès aux Services sera effectif dès que l'Utilisateur souscrira à une offre de Service.
3. CONDITIONS FINANCIÈRES
Les prix des Services sont ceux en vigueur sur le Site et sur l'Application au jour de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€) en tenant compte de la TVA applicable en vigueur (TTC).
Les frais de télécommunication inhérents à l'accès aux Services sont à la charge exclusive de l'Utilisateur.
Le paiement du prix des Services s'effectue par carte de crédit, les cartes de crédit acceptées sont Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay.
Conformément à l'article L132-2 du Code monétaire et financier français, l'ordre de paiement effectué par carte est irrévocable.
L'Utilisateur confirme qu'il est le titulaire de la carte utilisée pour le paiement.
4. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation dont dispose le consommateur dans le cadre d'un contrat conclu à distance, ne peut être exercé en ce qui concerne un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support physique, dont l'exécution a débuté après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.
Toute souscription aux Services implique la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support physique. En conséquence, l'Utilisateur qui a expressément accepté de bénéficier des Services au format numérique avant la fin du délai de rétractation, renonce expressément à exercer ledit droit de rétractation.
Lors de la confirmation de la souscription à une offre de Service par l'Utilisateur, celui-ci sera invité à donner son consentement pour accéder immédiatement aux Services, en l'informant qu'il ne bénéficiera pas du droit de rétractation.
La confirmation de ces informations sera envoyée à l'Utilisateur en même temps que la confirmation de son inscription.
5. GARANTIE
L'Utilisateur, en sa qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et comme mentionné dans l'encadré ci-dessous, bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale des vices cachés.
Les dispositions légales prévoyant les droits de l'Utilisateur et les modalités de mise en œuvre de ces garanties sont reproduites en annexe aux présentes Conditions générales.
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité pendant une période correspondant à la durée de l'offre de Services à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Pendant cette période, le consommateur est uniquement tenu d'établir l'existence du défaut de conformité et non la date de son apparition.
La garantie légale de conformité implique l'obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité du contenu numérique ou du service numérique pendant la période correspondant à la durée de l'offre de Services.
La garantie légale de conformité donne au consommateur le droit de faire mettre en conformité le contenu ou le service numérique sans retard injustifié suite à sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction de prix en conservant le contenu ou le service numérique, ou il peut résilier le contrat avec un remboursement complet en échange de la renonciation au contenu ou au service numérique, si :
(1) Le professionnel refuse de mettre le contenu ou le service numérique en conformité ;
(2) Il y a un retard injustifié dans la mise en conformité du contenu ou du service numérique ;
(3) Le contenu ou le service numérique ne peut pas être mis en conformité sans frais pour le consommateur ;
(4) La mise en conformité du contenu ou du service numérique entraîne des inconvénients importants pour le consommateur ;
(5) La non-conformité du contenu ou du service numérique persiste malgré la tentative infructueuse du professionnel de le mettre en conformité.
Le consommateur a également droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité préalable du contenu ou du service numérique.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a le droit d'annuler le contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service dans le but de le remettre en conformité suspend la garantie qui persistait jusqu'à ce que le contenu numérique ou le service soit à nouveau fourni conformément à la réglementation.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité est passible d'une amende civile pouvant aller jusqu'à 300 000 euros, pouvant être portée à 10 % du chiffre d'affaires annuel moyen (article L. 242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie donne droit au consommateur à une réduction de prix si le contenu ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement complet en échange de la renonciation au contenu ou au service numérique.
6. LES ENGAGEMENTS DE L'UTILISATEUR
L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application, le Site et/ou les Services exclusivement pour un usage personnel et à ne pas utiliser l'Application, le Site et/ou les Services à des fins professionnelles, commerciales ou lucratives (publicité, prospection, etc.).
L'Utilisateur est responsable de toute utilisation qui est faite de son Compte et supporte les conséquences du prêt ou du transfert de son identifiant et de son mot de passe.
L'Utilisateur garantit que les informations qu'il fournit sont exactes et véridiques.
Toute saisie d'informations inexactes ou toute utilisation d'un nom usurpant l'identité d'un tiers, contenant des mots abusifs, diffamatoires, violents, obscènes ou inappropriés peut entraîner la résiliation immédiate du Compte par OCHY.
L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application, le Site Web et/ou les Services dans les limites des Conditions générales et conformément à leur objet, sans porter atteinte aux droits de tiers ou d'OCHY.
L'Utilisateur s'interdit d'utiliser l'Application à des fins qui portent atteinte aux droits de tiers, à des fins illicites, professionnelles, lucratives, ou à des fins non conformes à son objectif ou contraires aux droits d'OCHY, y compris ses droits de propriété intellectuelle.
À la demande d'OCHY, l'Utilisateur s'engage à supprimer ou à modifier tout contenu contraire aux Conditions générales et dont il est à l'origine.
Tout manquement de l'Utilisateur aux engagements ci-dessus peut entraîner la résiliation immédiate du compte par OCHY et la résiliation immédiate des Services.
7. RESPONSABILITÉ
Le but des Services est d'analyser la technique de course de l'Utilisateur et de fournir des conseils pour l'améliorer grâce à plusieurs fonctionnalités.
L'Utilisateur reconnaît que les Services proposés par la Société ont pour but de donner de la visibilité sur son activité physique et de l'améliorer, sans garantie de résultats.
L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément qu'il est entièrement et seul responsable de l'utilisation des Services mis à disposition par la Société.
OCHY ne sera en aucun cas responsable de la qualité, des performances ou des résultats de l'utilisation des Services par l'Utilisateur, et l'Utilisateur reconnaît et accepte expressément qu'OCHY ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation des Services.
En outre, l'Utilisateur reconnaît que les Services mis à disposition par la Société ne sont en aucun cas destinés à remplacer une consultation médicale.
En cas de doute quant à la possibilité pour l'Utilisateur d'utiliser les Services mis à disposition par OCHY, OCHY invite l'Utilisateur à consulter et à obtenir l'avis préalable d'un professionnel de santé.
En outre, l'Utilisateur reconnaît que :
- OCHY ne pourra être tenue responsable de l'indemnisation des dommages directs et indirects subis par l'Utilisateur en raison notamment d'une mauvaise utilisation directe ou indirecte et/ou d'une utilisation non conforme de l'Application, du Site et/ou des Services.
- OCHY ne pourra être tenue responsable si, pour une raison indépendante de sa volonté, l'Application, le Site Web et/ou les Services sont partiellement ou totalement inaccessibles, indisponibles, interrompus ou de mauvaise qualité, et OCHY ne pourra notamment être tenue responsable de tout acte ou omission d'un tiers intervenant à quelque titre que ce soit dans la fourniture de l'Application, du Site Web et/ou des Services.
8. DROITS À L'IMAGE DE L'UTILISATEUR
Afin de bénéficier des Services, l'Utilisateur doit envoyer une vidéo à OCHY dans les conditions énoncées à l'article 4 des présentes Conditions générales.
L'Utilisateur consent ainsi à l'utilisation de son image aux fins de l'exécution des Services.
Cependant, aucun droit attaché à l'image de l'Utilisateur n'est transféré à OCHY, sauf autorisation écrite préalable.
9. EXHAUSTIVITÉ/NON-RENONCIATION
Si une ou plusieurs dispositions des Conditions générales devaient être déclarées nulles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive, les autres dispositions resteront en vigueur.
OCHY fera ses meilleurs efforts pour les remplacer dans les meilleurs délais par des stipulations valides.
Le fait qu'OCHY n'ait pas exigé l'application d'une disposition des Conditions générales ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation à cette disposition.
10. ASSISTANCE
En cas de difficulté rencontrée avec l'Application, l'Utilisateur peut contacter OCHY depuis l'espace dédié de l'Application prévu à cet effet, par courrier électronique à l'adresse suivante info@ochy.io ou par téléphone au 06 22 89 50 28.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
OCHY est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site, à l'Application et aux Services.
L'Utilisateur n'est pas autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser de quelque manière que ce soit, même partiellement et sous quelque forme que ce soit, les composants de l'Application et du Site.
L'Utilisateur s'engage à ne faire aucun usage de ces éléments, toute reproduction totale ou partielle étant susceptible de constituer une contrefaçon.
12. FORCE MAJEURE
La responsabilité d'Ochy ne peut être mise en œuvre si l'inexécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes Conditions générales résulte d'un cas de force majeure, tel que défini à l'article 1218 du Code civil et par la jurisprudence des juridictions judiciaires françaises.
13. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige ou de réclamation, l'Utilisateur s'adressera en priorité à OCHY afin de trouver une solution amiable, par e-mail à info@ochy.io ou à l'adresse suivante : 2 rue de la Mabilais35000 RENNES.
Si les Parties ne trouvent pas de solution amiable au litige ou à la réclamation, l'Utilisateur pourra faire examiner sa demande par un médiateur dont les coordonnées lui seront communiquées par Ochy.
14. CONTACT ET INFORMATIONS LÉGALES
- Raison sociale : OCHY, société par actions simplifiée au capital de 5 000 euros, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 901 855 296 et dont le siège social est situé au 2 rue de la Mabilais 35000 RENNES FR93901855296
- Téléphone : +33 622 89 50 28
- Courrier électronique : info@ochy.io
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR93901855296
- Direction : Khaldon Evans
- Responsable de la publication : Perrine Chapot
- Hébergeur du site : Google CloudPlatform, Paris, France
L'Utilisateur est libre de contacter OCHY par téléphone, e-mail et courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.
ANNEXE : REPRODUCTION DES DISPOSITIONS RELATIVES AUX GARANTIES LÉGALES
1. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ :
Sous-section 1 : Droits des consommateurs
Article L217-3 du Code de la consommation
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et aux critères énoncés à l'article L. 217-5.
Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celui-ci.
Dans le cas d'un contrat de vente de biens comportant des éléments numériques :
(1) Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une période de deux ans ou moins, ou lorsque le contrat ne précise pas la période de fourniture, le vendeur est responsable de tout défaut de conformité du contenu numérique ou du service numérique qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison du bien ;
(2) Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une période de plus de deux ans, le vendeur est responsable de tout défaut de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaît pendant la période au cours de laquelle il est fourni dans le cadre du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur est également responsable, dans le même délai, de tout défaut de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou lorsque l'installation incorrecte, réalisée par le consommateur comme prévu dans le contrat, est due à des défauts ou à des erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Cette période de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du Code civil. Le point de départ du délai de prescription de l'action du consommateur est le jour où le consommateur a eu connaissance du défaut de conformité.
Article L217-4 du Code de la consommation
Le bien est conforme au contrat s'il répond, entre autres, aux critères suivants, le cas échéant :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité ou toute autre caractéristique prévue au contrat ;
2° Il est propre à tout usage particulier recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et accepté par ce dernier ;
3° Il est livré avec tous les accessoires et instructions d'installation, à fournir conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Article L217-5 du Code de la consommation
I - Outre les critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage normalement attendu de biens du même type, en tenant compte, le cas échéant, des dispositions du droit de l'Union européenne et du droit national et de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il présente les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle avant la conclusion du contrat ;
(3) Le cas échéant, les éléments numériques qu'il contient sont fournis selon la version la plus récente disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf accord contraire des parties ;
(4) Le cas échéant, il est livré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour auxquelles le consommateur peut légitimement s'attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Elle correspond à la quantité, à la qualité et à d'autres caractéristiques, notamment la durabilité, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, auxquelles le consommateur peut légitimement s'attendre pour des biens du même type, compte tenu de la nature des biens ainsi que des déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont de la chaîne des transactions ou par une personne agissant en son nom, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II - Toutefois, le vendeur ne sera pas lié par les déclarations publiques mentionnées au paragraphe précédent s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et qu'il n'était pas légitimement en mesure de les connaître ;
(2) Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été corrigées d'une manière comparable aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'auraient pas pu influencer la décision d'achat.
III - Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut portant sur une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'il s'écartait des critères de conformité énoncés dans le présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti au moment de la conclusion du contrat.
Article L217-6 du Code de la consommation
Lorsque, dans le cadre du contrat, des données personnelles sont traitées par le commerçant, un manquement de sa part à ses obligations en vertu du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, qui entraîne le non-respect d'un ou plusieurs des critères de conformité énoncés dans cette section, sera considéré comme un manquement, sans préjudice des autres recours prévus car dans ces textes.
Article L217-7 du Code de la consommation
Les défauts de conformité qui apparaissent dans les vingt-quatre mois suivant la livraison des biens, y compris les biens comportant des éléments numériques, sont présumés exister au moment de la livraison, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente de biens comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue de contenu numérique ou d'un service numérique, tout défaut de conformité apparaissant au moment de la livraison du bien est présumé exister :
(1) Pendant une période de deux ans à compter de la livraison des marchandises, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pour une période inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne fixe pas la période de fourniture ;
(2) Pendant la période pendant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni dans le cadre du contrat, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pour une période de plus de deux ans.
Sous-section 2 : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité
Article L217-8 du Code de la consommation
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de faire réparer ou remplacer les biens ou, à défaut, de faire réduire le prix ou de résilier le contrat, dans les conditions énoncées dans cette sous-section.
Le consommateur a également le droit de suspendre le paiement de tout ou partie du prix ou la livraison de l'avantage prévu au contrat jusqu'à ce que le vendeur ait rempli ses obligations au titre du présent chapitre, conformément aux articles 1219 et 1220 du Code civil.
Les dispositions du présent chapitre ne portent pas atteinte à l'octroi de dommages et intérêts.
Article L217-9 du Code de la consommation
Le consommateur a le droit d'exiger que les biens soient conformes aux critères énoncés dans la sous-section 1 de cette section.
Le consommateur doit demander au vendeur de mettre le bien en conformité, en choisissant entre la réparation et le remplacement. À cette fin, le consommateur doit mettre les biens à la disposition du vendeur.
Article L217-10 du Code de la consommation
Les biens doivent être mis en conformité dans un délai raisonnable, qui ne peut excéder trente jours à compter de la demande du consommateur et sans inconvénient majeur pour le consommateur, compte tenu de la nature du bien et de l'usage qui en est fait.
La réparation ou le remplacement du bien non conforme comprend, le cas échéant, le retrait et le retour du bien et l'installation du bien réparé ou de remplacement par le vendeur.
Un décret précise les modalités de mise en conformité des biens.
Article L217-11 du Code de la consommation
La mise en conformité du bien se fait sans frais pour le consommateur.
Le consommateur n'est pas tenu de payer pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leur remplacement.
Article L217-12 du Code de la consommation
Le vendeur ne peut pas procéder selon le choix fait par le consommateur si la mise en conformité demandée est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés en ce qui concerne notamment :
1° La valeur qu'aurait le bien s'il n'y avait pas de défaut de conformité ;
2° l'importance du défaut de conformité ; et
3° la possibilité de choisir l'autre option sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Le vendeur peut refuser de mettre le bien en conformité si cela est impossible ou si cela entraînerait des coûts disproportionnés, notamment au regard des 1° et 2°.
Lorsque ces conditions ne sont pas respectées, le consommateur peut, après mise en demeure, poursuivre l'exécution forcée en nature de la solution initialement demandée, conformément aux articles 1221 et suivants du Code civil.
Tout refus du vendeur de procéder selon le choix du consommateur ou de mettre le bien en conformité doit être motivé par écrit ou sur un support durable.
Article L217-13 du Code de la consommation
Toute marchandise réparée dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de cette garantie de six mois.
Si le consommateur choisit de faire réparer les biens, mais que le vendeur ne le fait pas, le remplacement des biens pour les rendre conformes à la loi donnera lieu à une nouvelle période de garantie légale de conformité pour les biens remplacés. Cette disposition s'applique à compter du jour où les biens de remplacement sont livrés au consommateur.
Article L217-14 du Code de la consommation
Le consommateur a droit à une réduction du prix de la marchandise ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants :
1° Lorsque le professionnel refuse de mettre le bien en conformité ;
2. Lorsque le bien est mis en conformité après un délai de trente jours suivant la demande du consommateur ou si cela lui cause un inconvénient majeur ;
3. Si le consommateur prend définitivement en charge les frais de reprise ou de retrait du bien non conforme, ou s'il prend en charge l'installation du bien réparé ou de remplacement ou les frais connexes ;
4. Si la non-conformité des biens persiste malgré la tentative du vendeur de les mettre en conformité sans succès.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résiliation du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie la réduction du prix ou la résiliation immédiate du contrat. Le consommateur n'est alors pas obligé de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas le droit de résilier la vente si le défaut de conformité est mineur, ce dont la charge de la preuve incombe au vendeur. Le présent paragraphe ne s'applique pas aux contrats dans lesquels le consommateur ne paie pas de prix.
Article L217-15 du Code de la consommation
Dans les cas prévus à l'article L. 217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision d'obtenir une réduction du prix du bien.
La réduction de prix est proportionnelle à la différence entre la valeur des biens livrés et la valeur des biens en l'absence de défaut de conformité.
Article L217-16 du Code de la consommation
Dans les cas prévus à l'article L.217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision d'annuler le contrat. Il renvoie la marchandise au vendeur aux frais de ce dernier. Le vendeur remboursera au consommateur le prix payé et lui remboursera tout autre avantage reçu dans le cadre du contrat.
Si le défaut de conformité ne concerne que certains biens livrés dans le cadre du contrat de vente, le consommateur a le droit de résilier le contrat pour tous les biens, même ceux qui ne sont pas couverts par le présent chapitre, s'il ne peut être raisonnablement attendu de lui qu'il accepte de ne conserver que les biens conformes.
Pour les contrats mentionnés au II de l'article L. 217-1, prévoyant la vente de biens et, à titre accessoire, la fourniture de services non couverts par le présent chapitre, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans son intégralité. En outre, dans le cas d'une offre groupée au sens de l'article L. 224-42-2, le consommateur a le droit de résilier tous les contrats y afférents.
Les obligations respectives des parties au contrat, mentionnées à l'article L. 224-25-22 et relatives aux conséquences de la résolution pour les contenus numériques et les services numériques, sont applicables à la résolution du contrat de vente d'un bien comprenant des éléments numériques.
Article L217-17 du Code de la consommation
Le remboursement au consommateur des sommes dues par le vendeur au titre de cette sous-section sera effectué à réception des biens ou de la preuve de leur retour par le consommateur et au plus tard dans les quatorze jours suivants.
Le vendeur remboursera ces sommes en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour conclure le contrat, sauf accord contraire exprès du consommateur et en tout état de cause sans frais supplémentaires.
2. GARANTIE POUR LES DÉFAUTS DE LA CHOSE VENDUE :
Article 1641 du Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie pour les vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1642 du Code civil
Le vendeur n'est pas responsable des vices apparents dont l'acheteur pourrait se convaincre lui-même.
Article 1643 du Code civil
Il est responsable des vices cachés, même s'il ne les connaissait pas, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne serait tenu à aucune garantie.
Article 1644 du Code civil
Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de retourner la chose et de se faire rembourser le prix, ou de garder la chose et de se faire rembourser une partie du prix.
Article 1645 du Code civil
Si le vendeur avait connaissance des défauts de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il a reçu, de payer tous dommages et intérêts à l'acheteur.
Article 1646 du Code civil
Si le vendeur ignorait les défauts de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et au remboursement à l'acheteur des frais occasionnés par la vente.
Article 1647 du Code civil
Si la chose qui présentait des défauts a péri à cause de sa mauvaise qualité, la perte incombe au vendeur, qui sera obligé envers l'acheteur de rembourser le prix et les autres indemnités expliquées dans les deux articles précédents.
Mais la perte survenant par cas fortuit sera à la charge de l'acheteur.
Article 1648 du Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu à l'article 1642-1, l'action doit être intentée, à peine de forclusion, dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle le vendeur pourra être débarrassé des vices ou du défaut de conformité apparent.
Article 1649 du Code civil
Il n'a pas lieu dans les ventes effectuées par l'autorité judiciaire.